Microsoft 365 White-Label Services für IT-Dienstleister & MSPs
Ihre Marke. Ihre Kunden. Unsere Microsoft-Expertise.
Bauen Sie Ihr Microsoft-Servicegeschäft aus und nutzen Sie bestehende IT-Budgets gezielter – ohne Ihre festen Personalstrukturen für jede neue Spezialisierung erweitern zu müssen. Flexible Servicekapazitäten, deutschsprachige Microsoft-Kompetenz und wirtschaftliche Nearshore-Delivery ergänzen Ihr Team. Mit festem Ansprechpartner, geregelter Vertretung und auf Wunsch vollständig unter Ihrer Marke.
Für Systemhäuser, IT-Dienstleister und Managed Service Provider jeder Größe.
Mehr Microsoft-Anfragen. Aber nicht immer die passenden Kapazitäten.
Ihre Kunden erwarten heute tiefgehendes Know-how in Microsoft 365, Security, Identity und Modern Workplace. Gleichzeitig müssen Projekte, Support und der laufende Betrieb zuverlässig funktionieren.
Typische Herausforderungen im MSP-Alltag
- Ein Kunde benötigt kurzfristig Spezialwissen für Intune, Defender oder Entra ID.
- Neue Serviceanfragen übersteigen zeitweise die verfügbaren Teamkapazitäten.
- Die Einstellung zusätzlicher Microsoft-Spezialisten lohnt sich nicht für jede Auslastung.
- Komplexe Security- oder Migrationsprojekte binden erfahrene Mitarbeitende.
- Attraktive Kundenaufträge lassen sich nicht im gewünschten Umfang übernehmen.
Vorteile
Sie gewinnen Leistungsspielraum. Nicht mehr Fixkosten.
Wir ergänzen Ihr bestehendes Team mit gezielter Microsoft-Expertise. Sie behalten Kundenführung, Serviceversprechen und unternehmerische Kontrolle.
- 01
Mehr Leistungen anbieten
Erweitern Sie Ihr Portfolio um spezialisierte Microsoft Services, ohne jede Kompetenz intern aufbauen zu müssen.
- 02
Flexibel Kapazitäten nutzen
Nutzen Sie abgestimmte Servicekontingente für Eskalationen, Projekte oder den laufenden Betrieb – mit dokumentierter Bearbeitung und geregelter Vertretung.
- 03
Ihre Marge selbst gestalten
Sie kalkulieren Ihre Kundenleistungen eigenständig. Mit individuell vereinbarten Partnerkonditionen schaffen Sie eine passende wirtschaftliche Basis.
Budget & Expertise gezielt einsetzen
Mehr Microsoft-Kompetenz aus Ihrem bestehenden IT-Budget.
Einzelne Spezialisten bringen wertvolles Know-how mit. Gleichzeitig erfordern Intune, Security, Entra ID oder SharePoint oft unterschiedliche Expertisen, die nicht dauerhaft im gleichen Umfang gebraucht werden. Unser Service-Modell hilft Ihnen, zusätzliche Kompetenzen bedarfsgerecht einzubinden und Ihr Budget flexibler einzusetzen.
- 01
Breiteres Know-how
Greifen Sie im vereinbarten Leistungsumfang auf verschiedene Microsoft-Spezialisierungen zurück, statt jede Rolle selbst aufbauen zu müssen.
- 02
Flexible Kapazitäten
Passen Sie Projektunterstützung und Servicekontingente nach Vereinbarung an wechselnde Kundenanforderungen an.
- 03
Budgeteffizienz
Nutzen Sie ergänzende Nearshore-Delivery, um Ihr vorhandenes Team wirtschaftlich zu erweitern und zusätzliche Fixkostenrisiken zu begrenzen.
- 04
Servicekontinuität
Ein primärer Experte kennt Ihre Kundenumgebung. Dokumentierte Tickets und ein qualifiziertes Team ermöglichen die Vertretung.
Welche Microsoft-Kapazitäten passen zu Ihrem Geschäft?
Wir prüfen gemeinsam, wo ergänzende Expertise und flexible Servicekontingente für Sie sinnvoll sind – ohne pauschale Einsparversprechen.
Ihr technisches Team wächst mit Ihren Aufträgen.
Statt für jede neue Microsoft-Anforderung sofort eine feste Stelle aufzubauen, greifen Sie auf ergänzende Expertise zurück – in genau dem Umfang, den Ihre Kundenprojekte erfordern.
- Mehr technische Leistungsfähigkeit ohne sofortige Neueinstellungen
- Zusätzliche Kompetenzen für anspruchsvolle Kundenprojekte
- Entlastung bei Engpässen und komplexen Eskalationen
- Flexible Unterstützung bei schwankender Auslastung
- Persönliche Betreuung ohne Abhängigkeit von einer Einzelperson
Leistungen
Microsoft-Expertise, die Ihr Serviceportfolio erweitert.
Ob punktuelle technische Unterstützung, ein Projekt oder langfristig vereinbarte Servicekapazitäten: Wir übernehmen definierte Aufgaben in den zentralen Bereichen moderner Microsoft-Umgebungen.
Microsoft Security
Microsoft Defender, MFA, Conditional Access, Secure Score, Security Reviews und Zero-Trust-orientierte Maßnahmen.
Identity & Access
Microsoft Entra ID, Benutzer- und Berechtigungsmanagement, Rollenmodelle und Zugriffskonzepte.
Endpoint Management
Microsoft Intune, Gerätemanagement, Compliance-Richtlinien, Mobile Device Management und Rollouts.
Microsoft 365 & Collaboration
Exchange Online, Teams, SharePoint, OneDrive, Governance, Migrationen und Optimierung.
Operations & Expert Support
Administration, Troubleshooting, technische Eskalationen, Monitoring und laufende Unterstützung.
Automation & Power Platform
Power Automate, Prozessdigitalisierung, Workflows und KI-gestützte Optimierung bestehender Abläufe.
Zusätzliche Security-Leistungen für Ihre Kunden anbieten?
Mit Microsoft Security Assessments und praxisorientierten Workshops können Sie Ihr Angebot gezielt ergänzen – von der Identifikation relevanter Risiken bis zur Ableitung konkreter Verbesserungsmaßnahmen. Die Durchführung lässt sich in Ihr Partnermodell integrieren.
Unser internationales Delivery-Modell
Deutschsprachige Microsoft-Kompetenz trifft auf Nearshore-Expertise.
Wir kombinieren technisch erfahrene Microsoft-Spezialisten aus Deutschland und dem DACH-Raum mit einem internationalen Nearshore-Team. So stehen Ihnen fachliche Beratung, operative Umsetzung und zusätzliche Kapazitäten in einem abgestimmten Modell zur Verfügung. Unsere Nearshore-Experten kommunizieren überwiegend auf Englisch. Deutschsprachige Kollegen können – je nach vereinbartem Einsatz – beraten, technische Aufgaben übernehmen oder die Abstimmung unterstützen. Welche Aufgaben über welches Team laufen, legen wir gemeinsam fest.
So ist das Team aufgestellt
- Deutschsprachige technische Experten: direkte Fachberatung, Konzeption, operative Mitarbeit oder Abstimmung auf Deutsch nach Vereinbarung.
- Nearshore Delivery: überwiegend englischsprachige Spezialisten für Administration, Security, Implementierungen und ticketbasiert organisierte Serviceleistungen.
- Wirtschaftlich skalierbare Kapazitäten: ein flexibles internationales Team schafft eine attraktive Kostenbasis für Ihr eigenes Servicegeschäft.
- Einbindung unter Ihrer Marke: Zusammenarbeit im Hintergrund oder abgestimmter Endkundenkontakt in Ihrem Namen – mit klar geregeltem Kundenschutz.
Zusammenarbeit
So flexibel kann unsere Partnerschaft aussehen.
Von der einzelnen Eskalation bis zur langfristig reservierten Servicekapazität: Wir vereinbaren Leistungen, Ansprechpartner und Abläufe passend zu Ihrem MSP-Geschäft.
- Modell 01 · Bei Bedarf
Expert Support
Wir bearbeiten definierte technische Anliegen und Eskalationen nach abgestimmten Anforderungen – bei Bedarf mit zusätzlichem Microsoft-Spezialwissen.
- Technische Eskalationen
- Analyse und Problemlösung
- Spezialisten auf Abruf
Typischer Einsatz: Wenn für ein einzelnes Kundenproblem kurzfristig spezialisiertes Know-how fehlt.
Punktuelle Unterstützung
- Modell 02 · Projektbezogen
Project Delivery
Wir übernehmen vereinbarte Aufgaben und technische Arbeitspakete in klar abgegrenzten Kundenprojekten.
- Security- und Intune-Projekte
- Microsoft-365-Migrationen
- Konfiguration und Einführung
Typischer Einsatz: Wenn ein neues Microsoft-Projekt umgesetzt werden soll, ohne dauerhaft Personal aufzubauen.
Planbare Projektleistungen
- Modell 03 · Langfristig
Managed Services Partnership
Wir erbringen fortlaufende Microsoft-Betriebsleistungen über abgestimmte Serviceprozesse, inklusive Ticketbearbeitung, Dokumentation und Eskalation.
- Wiederkehrende Administration
- Security- und Betriebsaufgaben
- Regelmäßige Service- und Ticketbearbeitung
Typischer Einsatz: Wenn Sie laufende Microsoft-Betriebsaufgaben zuverlässig im White Label abdecken möchten.
Kontinuierliche Partnerschaft
- Modell 04 · Dediziert
Dedicated Microsoft Services
Planbare Servicekapazitäten mit einem primären Microsoft-Experten, strukturierter Ticketbearbeitung und qualifizierter Vertretung.
- Vereinbarte Teilzeit- oder Vollzeitkontingente
- Fester fachlicher Ansprechpartner
- Servicekontinuität durch ein Backup-Team
Typischer Einsatz: Wenn regelmäßig Expertise gebraucht wird – mit planbaren Kontingenten und festem Ansprechpartner.
Dedizierte, gemanagte Servicekapazität
Dedicated Microsoft Services
Ein fester Microsoft-Ansprechpartner. Ein ganzes Team im Hintergrund.
Sie benötigen kontinuierlich Microsoft-Know-how – aber keine weitere Festanstellung? Wir stellen Ihnen planbare, dedizierte Servicekapazitäten bereit, auf Wunsch im Umfang einer Teil- oder Vollzeitbetreuung. Ein primärer Spezialist kennt Ihre Kundenumgebung und übernimmt regelmäßig die Bearbeitung. Die vereinbarte Leistung wird jedoch von Yanogo organisiert, dokumentiert und bei Bedarf durch qualifizierte Kollegen fortgeführt. Der Ablauf: Sie melden Anliegen und Prioritäten über einen abgestimmten Ticket- oder Serviceprozess, ein vertrauter Spezialist bearbeitet sie, und Dokumentation sowie abgestimmte Übergaben ermöglichen die Übernahme durch qualifizierte Kollegen.
- Individuell vereinbarte monatliche Servicekontingente bis hin zu umfangreichen Kapazitäten
- Fester primärer Ansprechpartner mit kundenspezifischem Know-how
- Ticketbasierte Bearbeitung, dokumentierte Aufgaben und abgestimmte Eskalationswege
- Qualifizierte Vertretung bei Abwesenheiten und zusätzlichem Fachbedarf
- Wirtschaftliche Nearshore-Delivery mit deutschsprachiger Unterstützung nach Vereinbarung
- Klare Leistungsabgrenzung, Ansprechpartner und individuelle Partnerkonditionen
Echte White-Label-Zusammenarbeit. Mit klaren Rollen.
Wir verstehen, wie wichtig die Beziehung zwischen Ihnen und Ihren Endkunden ist. Deshalb gestalten wir unsere Zusammenarbeit so, dass Ihre Marke und Ihr Kundenversprechen im Vordergrund bleiben.
Sie führen die Kundenbeziehung
Sie bleiben Vertragspartner, steuern die Kommunikation und verantworten das Leistungsangebot gegenüber Ihren Kunden.
Wir arbeiten in Ihrem Namen
Auf Wunsch bleiben wir für den Endkunden unsichtbar. Falls direkter Kontakt sinnvoll ist, erfolgt er ausschließlich nach abgestimmten Regeln.
Kundenschutz wird vereinbart
Vertraulichkeit, Zuständigkeiten und der Verzicht auf eigene Vertriebsansprache Ihrer eingebrachten Endkunden werden vertraglich geregelt.
Abgestimmte Prozesse, klare Steuerung
Sie übermitteln Anforderungen und Prioritäten über vereinbarte Kanäle. Wir koordinieren die fachliche Bearbeitung, Vertretung und Dokumentation innerhalb unseres Delivery-Teams.
Ablauf
Einfach starten. Partnerschaft gezielt ausbauen.
Sie müssen nicht sofort einen kompletten Servicebereich auslagern. Oft beginnt eine gute Partnerschaft mit einer konkreten Kundenanforderung.
- 01
Kennenlernen
Wir besprechen Ihre Kundenstruktur, Ihr Portfolio und Ihren konkreten Bedarf.
- 02
Modell definieren
Wir legen Serviceumfang, Tickets, Ansprechpartner, Vertretung, Kundenschutz und Konditionen fest.
- 03
Gemeinsam starten
Wir richten Übergaben und Dokumentation ein und starten mit der vereinbarten Leistungserbringung.
- 04
Schrittweise erweitern
Bei Bedarf bauen wir die Zusammenarbeit zu einer kontinuierlichen Partnerschaft aus.
FAQ
Häufige Fragen zur MSP-Partnerschaft.
Die wichtigsten Punkte für eine Zusammenarbeit als White-Label-Partner.
Ist Yanogo für unsere Endkunden sichtbar?
Nicht zwingend. Im klassischen White-Label-Modell arbeiten wir im Hintergrund Ihrer Marke. Falls technischer Endkundenkontakt gewünscht wird, vereinbaren wir vorher, wie wir auftreten und kommunizieren.
Bleiben unsere Kunden vollständig bei uns?
Sie bleiben der zentrale Vertragspartner und Ansprechpartner Ihrer Endkunden. Regeln zu Kundenschutz, Vertraulichkeit und eigenständiger Vertriebsansprache halten wir in unserer Partnervereinbarung fest.
Können wir auch nur für ein einzelnes Projekt zusammenarbeiten?
Ja. Wir unterstützen sowohl punktuell bei technischen Fragestellungen als auch projektbezogen und im Rahmen langfristiger Managed Services.
Gibt es auch langfristig dedizierte Microsoft-Kapazitäten?
Ja. Wir bieten vereinbarte Servicekontingente bis hin zu umfangreichen Kapazitäten an, die einem Partner oder bestimmten Kundenumgebungen zugeordnet werden. Ein primärer Experte betreut die Umgebung regelmäßig; die Leistung bleibt organisatorisch bei Yanogo und kann durch qualifizierte Kollegen vertreten werden.
Ist unser fester Experte auch bei Urlaub oder Krankheit ersetzbar?
Wir planen die Betreuung mit einem primären Ansprechpartner und geeigneter Vertretung. Dokumentierte Tickets, Zugriffe und Übergaben ermöglichen eine Fortführung durch qualifizierte Kollegen. Konkrete Vertretungs- und Reaktionszeiten vereinbaren wir im Serviceumfang.
Müssen wir das Ticketsystem von Yanogo verwenden?
Nicht zwingend. Wir können die Bearbeitung über einen gemeinsam abgestimmten Ticketprozess organisieren, der auch an Ihre bestehenden Systeme anknüpfen kann. Wichtig sind nachvollziehbare Anforderungen, definierte Zuständigkeiten und eine geregelte Bearbeitung durch unser Team.
In welcher Sprache arbeitet das Team?
Unsere Nearshore-Experten arbeiten überwiegend auf Englisch. Für deutschsprachige Beratung und technische Unterstützung stehen je nach Vereinbarung Kollegen aus Deutschland beziehungsweise dem DACH-Raum zur Verfügung. Wir legen die Ansprechpartner und Kommunikationswege vor dem Start gemeinsam fest.
Wie werden internationale Zugriffe und Datenschutz geregelt?
Vor Beginn klären wir, welche Personen aus welchen Ländern Zugriff benötigen, welche technischen Sicherheitsmaßnahmen vorgesehen sind und welche Datenschutzvereinbarungen erforderlich sind. Zugriffsrechte und Verantwortlichkeiten legen wir passend zum konkreten Einsatz fest.
Gibt es feste Preise oder Mindestpakete?
Wir erstellen ein individuelles Partnerangebot auf Basis des gewünschten Leistungsumfangs, der Verantwortlichkeiten und der Form der Zusammenarbeit. Pauschale Endkundenpreise geben wir nicht vor.
Wer steuert die Aufgaben des Expertenteams?
Sie beschreiben Anforderungen, fachliche Prioritäten und gewünschte Ergebnisse. Yanogo organisiert die interne Aufgabenverteilung, fachliche Bearbeitung und Vertretung im vereinbarten Serviceprozess. Direkter technischer Austausch ist dabei weiterhin möglich.
Kontakt
Ihre Kunden erwarten mehr. Wir liefern die Microsoft-Expertise dazu.
Ob einzelnes Kundenprojekt, laufende Managed Services oder dedizierte Microsoft-Servicekapazität mit festem Ansprechpartner und geregelter Vertretung: Lassen Sie uns besprechen, wie wir Ihre Leistungen im White Label ergänzen.
White Label · Kundenschutz · Individuelle Partnermodelle
Unverbindliches Partnergespräch
Stellen Sie uns Ihr MSP-Geschäft, Ihre technischen Herausforderungen und mögliche erste Einsatzfelder vor.
Microsoft-Servicekapazitäten gemeinsam prüfen
Welche Microsoft-Spezialisierungen und Kapazitäten würden Ihr bestehendes Team sinnvoll ergänzen? Wir klären mögliche Servicekontingente und Zusammenarbeitsmodelle – unverbindlich und ohne pauschale Kostenversprechen.